A propos de RockFi
RockFi est un Family Office moderne qui fait entrer la gestion privée dans la modernité. Nous combinons l'expérience d'anciens banquiers privés et la puissance des dernières technologies pour offrir un accompagnement sur mesure.
Portée par trois fondateurs aux expertises complémentaires (Pierre, CEO ex-McKinsey ;
Marie, COO ex-Artefact & Beanstock ;
Maxime, CTO premier Founding Engineer de Qonto), RockFi a levé 18M€ en Série A menée par Partech avec la participation de Varsity.
Nous adressons le segment affluent/affluent+ (250k-5M€), un marché de 1 500 milliards d'euros en France.
Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable d’équipe pour encadrer et développer notre équipe d’assistants patrimoniaux, en charge du traitement quotidien des dossiers de souscription pour les banquiers privés de notre réseau.
Véritable manager de terrain, vous accompagnez la montée en puissance de l’équipe et mettez en place les conditions pour atteindre des standards d’excellence, dans un contexte de forte croissance.
Vos missions
Management & organisation de l'équipe
* Encadrer au quotidien une équipe d'assistants patrimoniaux (charge de travail, priorités, fluidité opérationnelle)
* Suivre les KPIs individuels et collectifs (délais de traitement, taux de KO, dossiers en attente) et en rendre compte à la Directrice des Opérations
* Créer les conditions d'une équipe performante, engagée et alignée sur les standards RockFi
* Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
Escalade & suivi qualité
* Être le point de référence sur les dossiers complexes, les cas litigieux et les blocages critiques
* Effectuer des contrôles qualité réguliers sur les dossiers traités : complétude KYC, conformité des rapports d'adéquation, délais fournisseurs
* Assurer la coordination avec les fournisseurs (Generali, CNP, Nortia, Swissquote) sur les cas bloquants
* Garantir que chaque dossier transmis aux banquiers privés partenaires est irréprochable
Analyse des anomalies & amélioration continue
* Recueillir et analyser les irritants terrains : erreurs récurrentes, blocages fournisseurs, frictions opérationnelles et retours clients/conseillers
* Diagnostiquer les causes et travailler sur les améliorations avec la responsable Qualité
* Être force de proposition sur les améliorations de procédures et outils
* Transformer les incidents en apprentissages structurés pour toute l'équipe
Profil recherché
* première expérience professionnelle en milieu bancaire, assurances, ou société de gestion
* 4 à 7 ans d'expérience en gestion administrative et opérationnelle dans la gestion privée, la banque privée, un assureur vie ou une plateforme de distribution (CGPI, MFO)
* Solide maîtrise des processus de souscription en assurance vie et/ou compte-titres
* Bonne connaissance des réglementations applicables : KYC, LCB-FT, MIF II, PRIIPs
* Première expérience managériale ou de coordination d'équipe appréciée
Déroulement des entretiens
1. Entretien avec Maëlle Chérubin, Directrice des Opérations - 45 min
2. Rencontre avec un Partner du réseau - 45 min
3. Restitution d'étude de cas avec Germain Michou-Tonning, General Manager France - 45 min
4. Entretien avec un des cofondateurs - 30 min
5. Prises de référence
Vous voulez construire et faire monter en puissance une équipe opérationnelle au coeur d'une fintech patrimoniale en forte croissance ? Contactez-nous !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.