Au cœur de la satisfaction client, vous alternez entre accueil téléphonique et encaissement en caisse centrale, en binôme avec vos collègues de l'équipe (3 personnes au total).
Vos missions principales :
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Accueillir les clients avec le sourire, être le premier contact et transmettre une image positive du magasin ;
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Gérer les appels entrants : identifier le besoin, prendre les premières informations et orienter vers le bon interlocuteur ;
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Procéder aux encaissements (espèces, CB, bons d'achat, avoirs) avec rigueur et exactitude ;
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Assurer la conformité du passage en caisse : scan complet des articles, gestion des écarts de prix avec diplomatie ;
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Créer et proposer les cartes de fidélité à chaque passage client afin d'améliorer le taux d'encartage et de valoriser les opérations fidélité ;
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Gérer les retours, échanges et premières démarches SAV avant transmission au vendeur du secteur concerné ;
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Participer à la gestion des locations de matériel : établir le devis, le contrat, la facture, vérifier l'état du matériel au départ et au retour ;
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Veiller à la bonne tenue des têtes de caisse : réassort des produits, présentation soignée et absence de rupture ;
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Mettre à jour les affichages clients : erratums, promotions, documents obligatoires ;
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Collaborer avec la responsable accueil selon l'organisation du jour : certaines journées 100 % caisse, d'autres en alternance accueil / téléphone.
Poste nécessitant de la polyvalence, de la rigueur, et un excellent relationnel client.
Gestes répétitifs (passage d'articles en caisse) mais peu de port de charges lourdes.
Souriant(e), patient(e) et diplomate, vous aimez le contact client et savez gérer les imprévus avec calme et bienveillance.
Rigueur, réactivité et sens de l'organisation sont essentiels pour jongler entre les missions d'accueil, de caisse et de téléphone.
Vous êtes à l'aise avec les opérations de caisse (comptage, rendus monnaie) et attentif(ve) à la fiabilité de vos encaissements.
Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une ambiance de travail conviviale et professionnelle.
Débutant(e) accepté(e) - un compagnonnage assuré par l'équipe pour apprendre les méthodes et procédures en poste.
Rejoindre Bricomarché Vulaines-sur-Seine, c'est intégrer une équipe accueillante et solidaire où chaque collaborateur contribue directement à la satisfaction client.
L'entraide, la bonne humeur et la polyvalence sont les maîtres mots de notre culture d'entreprise.
Nous valorisons la proximité, la fiabilité et le sourire, essentiels pour faire vivre l'esprit Mousquetaires au quotidien.
Contrat : CDI
Niveau d'expérience minimum requis : Débutant
Niveau d'études minimum requis : Non diplômé
Temps de travail : Temps plein
Statut : Non cadre
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