Dans un environnement industriel exigeant et en forte dynamique, notre client acteur reconnu du secteur automobile renforce son organisation et crée un poste de Responsable Cellule Back Office / ADV (F/H). Rattaché(e) à la direction des opérations, vous pilotez une équipe dédiée au traitement de dossiers administratifs à forte volumétrie et jouez un rôle clé dans la fiabilité des flux de données et la performance opérationnelle.
Management & pilotage d'équipe
- Manager une équipe de 10 collaborateurs administratifs (9 femmes, 1 homme)
- Animer la performance au quotidien : objectifs, priorités, qualité, délais
- Organiser le travail, gérer les urgences et les pics d'activité
- Fédérer l'équipe et accompagner le développement des compétences
Gestion opérationnelle & amélioration continue
- Superviser les flux de données et le traitement des dossiers administratifs
- Garantir la fiabilité, la conformité et les délais de traitement
- Piloter des plans d'amélioration continue (organisation, process, outils)
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
Reporting & outils
- Produire et analyser des reportings sous Excel (TCD)
- Préparer des supports de synthèse et de pilotage sous PowerPoint
- Assurer un suivi structuré de l'activité et des résultats
Relation client
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client
- Animer un suivi hebdomadaire : avancement, priorités, points de vigilance
- Garantir un haut niveau de satisfaction et une communication fluide
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