Télé expert régleur h/f

Eurexo - Part of CED accompagne les assureurs et entreprises dans la gestion et l'expertise des sinistres grâce à des solutions innovantes alliant savoir-faire technique et technologies digitales.

Rôle :

Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d'intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l'instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l'ouverture à la clôture.
Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d'Eurexo.

Vos principales missions :

instruire et gérer les dossiers de sinistres

- Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.
- Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles.
- Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.
- Formuler et régler les propositions d'indemnisation selon les pouvoirs délégués.
- Selon les besoins, orienter les dossiers vers une téléexpertise ou une expertise terrain

Chiffrer les dommages :

- Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d'assurance.
- Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière.
- Assurer un coût juste pour l'assureur et l'assuré.

Rédiger un rapport d'expertise :

- Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets :

- causes et circonstances du sinistre
- estimations des coûts
- recommandations de règlement
- Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi.

Assurer la communication et l'accompagnement :

- Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires.
- Accompagner l'assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises.

Porter l'engagement qualité :

- Garantir la qualité du dossier de l'ouverture à la clôture.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques.

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché :

- Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.
- Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.
- Compétences :

- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier
- Aisance rédactionnelle et orale
- Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais

Conditions particulières d'exercice :

- Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo).
- Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires.
- Pics d'activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux :

- Carte déjeuner
- Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif
- Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste au coeur de la relation assurés et partenaires
- Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence
- Une organisation flexible intégrant le travail à distance
- Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement

Notre process de recrutement - Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention.

Premier échange à distance avec un membre de l'équipe RH
Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV.

Entretien avec votre futur manager régional
Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l'environnement de travail et vos ambitions.

Et ensuite ?
Un retour clair, rapide et transparent - quelles que soient les suites données.

Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l'esprit Eurexo.