Description du poste
* Accueillir les invités à leur arrivée et s'assurer de leur installation confortable dans le chalet.
* Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins pour garantir une expérience exceptionnelle.
* Assurer un service d'étage exceptionnel en prenant les commandes des clients, préparant les chariots de service et effectuant les livraisons en chambre avec élégance et attention aux détails. (Petit-déjeuner, déjeuner, gouter, diner, snacks….)
* Aider à l'organisation d'événements privés en collaboration avec le Responsable Room Service, Restauration et Chef de Cuisine.
* Être disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et courtoise.
* Effectuer des suivis réguliers pour s'assurer que les clients soient satisfaits de leur séjour.
* S'assurer que le chalet et ses équipements soient maintenus en parfait état (spa, kids club, salons…).
* Gérer les demandes particulières et en résoudre les problèmes éventuels.
* Collaborer étroitement avec les autres départements de l'établissement pour assurer une communication fluide et un service coordonné.
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