Technicien support de proximite n3 h/f

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,6 Milliard d'€ en France au 31/03/2023

Gérer le support de 590 agents et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) du parc et des infrastructures locales. Le poste nécessite une autonomie totale sur le site de Roissy et ses accès sécurisés

Vos 4 piliers d'activité :
- Support Utilisateurs (40%) :
- Dépannage quotidien (Tickets / Appels / Guichet). ITSM IVANTI et bientôt SERVICE NOW
- Respect strict des délais de résolution (SLA nationaux).
- Maintenance & Sécurité du Parc (30%) :
- Remplacement de 20% du parc PC par an.
- Cyber : Patching critique des postes de travail (selon calendrier DNUM).
- Infrastructure & Réseau (15%) :
- Administration de proximité des 35 serveurs et 35 switchs.
- Maintenance des équipements Wi-Fi et des 3 pares-feux du site.
- Projets & Visio (15%) :
- Gestion et maintien des 10 salles de visioconférence.
- Études et déploiements de solutions techniques locales.