Vous êtes sur le point de rejoindre l'un des leaders internationaux de la logistique contractuelle, une référence reconnue pour son expertise dans des environnements exigeants et réglementés.
Notre groupe conçoit et pilote des solutions logistiques sur-mesure pour des clients prestigieux issus de secteurs variés : santé, retail, industrie, e-commerce ou encore automobile.
Rejoindre ce groupe, c'est intégrer un environnement en constante transformation, où chacun peut évoluer, se challenger et avoir un impact réel.
Dans le cadre de la création complète d'un nouveau site logistique dans la région de Roanne (42), pour le compte d'un acteur majeur du e-commerce international, nous recrutons un Référent Outils Métiers / WMS Key User (H/F) pour accompagner le déploiement et la montée en compétence des équipes terrain sur les outils logistiques.
Un projet de création de site from scratch, avec une montée en puissance rapide : 43 000 m², jusqu'à 480 collaborateurs en pic, ouverture prévue en août 2026.
Pour nous accompagner dans ce recrutement stratégique, nous avons mandaté les équipes Lynkus ! Rattaché(e) au Référent outils métiers, vous êtes l'interface entre les équipes terrain, les équipes IT et les équipes projet sur l'ensemble des sujets liés aux outils métiers logistiques.
Dans le contexte spécifique de ce site, votre mission est avant tout pédagogique : former, accompagner et sécuriser la prise en main des outils par près de 500 collaborateurs lors de l'ouverture, puis assurer le support au quotidien.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Formation & accompagnement terrain
* Concevoir et animer les formations à l'utilisation du WMS pour les équipes opérationnelles (chefs d'équipe, opérateurs, managers) ;
* Accompagner les nouveaux entrants lors de leur intégration et assurer leur montée en compétences sur les outils ;
* Maintenir à jour les supports de formation, procédures et documentation utilisateur.
Support & assistance opérationnelle
* Traiter les incidents WMS au quotidien et proposer des solutions rapides pour garantir la continuité des opérations ;
* Assurer la liaison avec le support global groupe et les équipes IT en cas d'escalade ;
* Veiller à la bonne compréhension et à l'utilisation correcte des outils par l'ensemble des collaborateurs.
Déploiement & amélioration continue
* Participer aux phases de paramétrage, de tests (UAT/OAT) et au support post go-live lors de l'ouverture du site ;
* Challenger les processus WMS existants et être force de proposition pour les optimiser ;
* Accompagner la conduite du changement lors des évolutions ou mises à jour des outils.
Le poste est basé à Roanne (42).
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