Poste et missions :
* Présentation du poste :
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service développement et modernisation. l’agent(e) sera chargé(e) des missions et activités suivantes :
Missions :
Garantir la performance du système de management de la qualité, assurer la conformité aux exigences internes et externes, et accompagner les équipes dans une démarche d’amélioration continue visant à optimiser les processus, réduire les non-conformités et renforcer la satisfaction client.
Activités principales :
Pilotage du système qualité :
o Déployer, maintenir et améliorer le système de management de la qualité
o Assurer la conformité aux référentiels et optimiser la gestion documentaire
o Définir et maintenir le plan d’assurance qualité
Suivi et amélioration des processus :
o Etablir des diagnostics et être force de proposition sur l’optimisation des processus, des contrôles associés, afin d’atteindre l’efficience
o Récolter, analyser et optimiser les indicateurs de performances ; intégrer les indicateurs d’analyse d’impacts des procédures liées aux projets informatiques.
o Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives et préventives
o Proposer, mettre œuvre et suivre les procédures permettant d’atteindre les objectifs fixés par le responsable de service et la direction
o Animer des démarches d’amélioration continue avec les acteurs concernés
o Réaliser, présenter les mesures de satisfaction interne et externe en collaboration avec le service communication Audits et conformité
o Préparer et réaliser les audits des processus SIRE et déployer les suivis des plans d’actions.
Gestion des non-conformités
o Traiter et analyser les causes de réclamations usagers et non conformités internes
o Mettre en place des actions correctives, curatives et vérifier l’efficacité
Support et formation
o Organiser des actions de sensibilisation et de formation des équipes
o Accompagner les managers dans l’application des processus
o Promouvoir la culture qualité au sein du SIRE
Champ relationnel :
En interne :
o Equipes SIRE
o Autres ingénieurs de projets et développement
o Equipe audit interne IFCE
En externe :
o Usagers SIRE
Conditions particulières :
o Horaires : forfait jour
o Astreinte : non
o Déplacements professionnels ponctuels possibles (1 à 3 fois par an niveau national)
o Ce poste donne accès au télétravail selon conditions en vigueur à l’IFCE et organisation du service
Rejoindre l’IFCE c’est bénéficier de :
o Ticket restaurant d’une valeur faciale de 7.62€ pris en charge à 50% par l’IFCE
o 25 jours de congés Jusqu’à 20 jours de RTT
o Mutuelle Mercer avec participation de l’employeur et option famille
o Forfait mobilité durable
o Possibilité d’autorisations d’absences spéciales (en cas d’enfants malades notamment)
o Possibilité de se garer facilement et gratuitement
Compétences requises :
Savoir-faire :
o Maîtrise des outils et méthodes de la démarche qualité
o Maîtrise de l’organisation administrative et documentaire
o Capacité à gérer des projets transverses Aisance rédactionnelle et expression orale
o Très bonnes connaissances des outils statistiques Maîtrise du pack office
Savoir-être :
o Esprit d’analyse et de synthèse, pragmatique et méthodique
o Rigueur et sens du détail
o Sens de la communication
o Bonnes qualités relationnelles et de pédagogie
o Etre force de proposition et d’initiative
o Capacité d’adaptation et d’organisation
o Capacité à fédérer et leadership transversal
o Etre orienté vers les partenaires/usagers/clients
Niveau d’études : Bac + 4 avec une spécialisation en qualité
Expérience : expérience minimale de 3 ans dans le domaine de la qualité
Date de prise de poste : dès que possible à partir du 01/08/2026
Composition du dossier de candidature :
o Pour l’ensemble des candidats : CV+ Lettre de motivation
o Date limite de candidature : 07/06/2026
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