Coordinateur national de la pose cuisine h / f

Rôle

Rattaché(e) au Responsable Coordination Cuisine, vous êtes le référent national de la pose cuisine pour l'ensemble du réseau BUT (magasins intégrés). Vous avez pour objectif de garantir la qualité, la fiabilité et l'efficience de notre prestation de pose, en lien avec nos équipes magasins et notre réseau d'artisans poseurs indépendants.


Responsabilités

1. Structuration du Réseau de Poseurs
o Refonte du contrat-cadre national avec appui juridique
o Harmonisation des grilles tarifaires
o Création du processus d'intégration des nouveaux poseurs
2. Animation & Suivi Qualité
o Animation de la communauté de poseurs
o Suivi des KPI qualité (satisfaction, SAV, litiges)
o Mise en place de tableaux de bord pour les magasins et régions
3. Développement & Recrutement
o Cartographie des besoins par zone
o Plan de recrutement de nouveaux poseurs
o Relations avec des partenaires emploi / formation
4. Support opérationnel & accompagnement
o Soutien aux magasins en cas de litige client ou prestataire
o Interface avec les équipes juridiques, SAV, qualité
5. Pilotage du projet digital "BUT Pose
o Cadrage du besoin et pilotage de l'appel d'offres
o Suivi du développement, tests et déploiement national
o Etude de mutualisation du projet avec Conforama (niveau groupe)


Profil recherché

Savoirs :

* Expertise dans le métier de la pose cuisine (produit, chantier, artisans)
* Solide expérience de gestion de prestataires indépendants
* Bonne compréhension des enjeux juridiques liés à la sous-traitance
* Aisance avec les outils de reporting et de gestion qualité
* Des compétences en gestion de projet digital sont un plus

Savoir-faire :

* Capacité à structurer et animer un réseau national
* Mise en place d'indicateurs et de process qualité
* Pilotage de projet IT et conduite du changement

Savoir-être :

* Rigueur, sens de l'organisation, autonomie
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Excellent relationnel, capacité à fédérer
* Orientation résultats et satisfaction client
#J-18808-Ljbffr