Votre agence ADECCO Besançon recherche pour l'un de ses clients, un Assistant(e) Service Clients (H/F). Poste à pourvoir en périphérie de Besançon
Vos tâches seront les suivantes :
- Répondre aux clients avec des solutions commerciales et techniques fiables (produits, délais).
- Gérer le flux marchand et les opérations administratives internes et externes, en respectant accords et procédures.
- Suivre les commandes et devis clients jusqu'à leur finalisation, informer des écarts et relancer si nécessaire.
- Enregistrer et traiter les réclamations clients.
- Garantir la fiabilité des données clients et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
- Transmettre contrats, cahiers des charges et spécifications aux services concernés.
- Proposer des actions pour développer l'activité, améliorer l'efficacité interne et respecter la politique environnementale.
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 Assistant commercial et justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans dans un poste au sein de l'industrie.
Vous connaissez les techniques de commercialisation.
Vous avez une connaissance des réglementations et procédures administratives en vigueur
Vous avez une appétence pour le côté technique.
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels dédiés à la fonction (ERP).
La maitrise de l'anglais serait un plus.
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