« Ipsos Customer eXperience est le leader du pilotage de l’expérience client avec des experts passionnés par l’écoute de la voix du client (enquêtes, feedback spontané, réseaux sociaux, contacts) et l’amélioration de sa satisfaction, de la qualité de son expérience et de sa volonté de recommander l’entreprise.
Nous déployons des solutions sur mesure, multi-pays, souvent intégrées aux systèmes de nos clients, et nous partageons nos analyses, nos recommandations avec les interlocuteurs clé de l’expérience client dans les organisations qui nous font confiance. Notre activité s’est fortement développée dans les 5 dernières années … et ce n’est pas fini !
Aujourd’hui, Ipsos Customer eXperience recrute Un(e) Project manager - stagiaire qui interviendra sur des projets France et internationaux.
Au sein d’une équipe d’une vingtaine de personnes, vous serez en charge du bon déroulement des études qui vous sont confiées. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
• Vous prenez en charge la mise en œuvre, le lancement et la coordination de la production de vos études.
• Vous êtes en charge de la préparation et de la vérification du matériel d’études et des fichiers de contacts.
• Vous participez à l’organisation/mise à jour du planning de production.
• Vous suivez les terrains et faites des points réguliers avec les équipes en interne et externe.
• Vous êtes le garant de la qualité des résultats (fiabilité des données, respect des délais) transmis aux équipes commerciales et clients.
• Vous veillez à la rentabilité des études en contrôlant le temps passé sur vos études.
• Vous contribuez à la mise en œuvre des améliorations des processus dans la conduite des études afin de garantir leur efficacité
• Issu(e) de formation du type Bac+4 /5, vous avez un bon niveau d’anglais (B2) et une maitrise avancée des outils Excel et Power Point.
• Vos qualités personnelles feront la différence : agilité, rigueur, organisation, et capacité d’anticipation pour la gestion de projet, excellent relationnel et sens de l’écoute pour favoriser la collaboration entre les différentes équipes impliquées dans le projet.
• Si vous avez envie d’apprendre et de vous développer dans un contexte innovant et international et que vous faites preuve d’un état d’esprit positif orienté solutions, postulez !
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