Responsable adjoint de magasin- sephora f/h

Description du poste

Dans le cadre du développement de son réseau, Sephora recrute un Responsable Adjoint de Magasin (H/F). Véritable relais du Responsable de Magasin, vous participez activement au pilotage de l’activité commerciale, à l’animation des équipes et à la garantie d’une expérience client d’excellence, conforme aux standards de l’enseigne.

Missions

Pilotage commercial

* Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de performance du magasin

* Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, taux de transformation, panier moyen)

* Mettre en œuvre des plans d’actions commerciaux et opérationnels

Management et animation d’équipe

* Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs

* Encadrer, motiver et accompagner les équipes dans une logique de performance collective

* Organiser le travail, planifier les horaires et assurer la continuité de l’activité

Expérience client

* Garantir un accueil et un service client de qualité

* Veiller au respect des standards de conseil, de vente et de fidélisation

* Gérer les situations clients sensibles et les réclamations

Gestion opérationnelle

* Superviser les opérations quotidiennes du magasin (ouverture/fermeture, encaissement, stocks)

* Veiller à la bonne tenue du point de vente et au respect du merchandising

* Appliquer et faire respecter les procédures internes et de sécurité.




Profil recherché

* Formation supérieure Bac+2 à Bac+5 en commerce, management ou distribution

* Expérience confirmée en management d’équipe dans le retail ou la distribution spécialisée

* Sens aigu du service client et orientation résultats

* Leadership, rigueur, réactivité et capacité à fédérer

* Une connaissance de l’univers beauté/cosmétique est un atout


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