Votre rôle en tant qu'Assistant ADV Export F/H sera de fluidifier la relation entre nos commerciaux et leurs clients
Informations sur l'entreprise
A propos de notre client
Notre client, l'un des leaders de son secteur d'activité, basé à Saint-Thibault-des-Vignes, recherche un Assistant ADV Export F/H pour une mission d'intérim de 18 mois.
Missions
* Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion.
* Opérer les enregistrements des commandes.
* Assurer le suivi des offres de prix envoyées.
* Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux, …).
* Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays, o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial.
* Effectuer les retours et les avoirs.
* Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients.
* Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison.
* Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies.
* Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc …) de ses clients.
* Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial.
* Élaborer les documents douaniers.
Profil du candidat
* Une première expérience de 2 à 3 ans réussie sur un poste similaire,
* Une première expérience réussie sur un poste à dimension international et/ou export,
* Anglais courant,
* La maîtrise de SAP serait apprécié,
* Un bon relationnel,
* Motivé(e), à l'écoute et bon esprit d'équipe.
Conditions et Avantages
Salaire : 28 000€ Annuel brut
Conditions : 35h Hebdomadaires
Horaires : 9h30 - 17h30
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