Réceptionniste en hotêllerie (h/f)

Réceptionniste en hotêllerie (H/F) 60 - BEAUVAIS


Offre n° 197YSQQ

Réceptionniste en hotêllerie (H/F)

Envie de rejoindre une équipe familiale !. Vous avez à cœur de rendre un service de qualité à la clientèle ? Venez rejoindre une équipe dont la priorité est le bien-être de la clientèle.

Vos missions seront les suivantes :

* Accueillir et informer les clients
* Gérer les réservations, enregistrements des départs et des arrivées (logiciel de réservation apprécié)
* Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
* Réaliser l'encaissement et la facturation
* Assurer la liaison avec les autres services de l'hôtel (femmes de chambre...)
* Maitriser les règles de sécurité
* Communiquer en anglais
* Préparer les petits-déjeuners et intervenir au bar

Vous avez le sens du service, et une bonne présentation. Prévoir une immersion. Pas d'horaire en coupure - Horaires soit de 6h30 -14h30 ou 14h30-23h30.

Une première expérience en hôtellerie serait un plus. Selon la convention collective HCR, minimum 12,00 € brut/heure (niveau I, échelon 1) - évolutif selon profil et expérience.

Type de contrat : CDD - 3 Mois
Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

* Titres restaurant / Prime de panier
* Selon la convention collective HCR

Déplacements : Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 5 Mois Cette expérience est indispensable


Compétences

* Assurer la confidentialité des informations des clients
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Gérer les plaintes de manière professionnelle
* Identifier, traiter une demande client
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve de réactivité
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
#J-18808-Ljbffr