Technicien support de proximité - bts sio - alternance h/f

Envie d'évoluer dans un environnement technique exigeant, structuré et tourné vers l'innovation ?

C'est ici que cela se passe.

Votre mission au sein de la DSI interne :

Intégré(e) à l'équipe Support de Proximité du siège, vous serez un acteur clé de la qualité de service auprès de nos utilisateurs internes.

Votre quotidien sera rythmé par :

Support & Résolution

- Diagnostic et résolution d'incidents hardware/software en face à face ou sur rendez-vous
- Prise en charge des demandes via ServiceNow (guichet, mail, chat, téléphone)
- Suivi complet du cycle de vie des tickets et traçabilité des actions

Gestion du parc & Déploiements

- Préparation, masterisation et configuration des postes utilisateurs
- Installation d'applicatifs, mises à jour, correctifs
- Gestion des stocks, inventaires, mouvements de matériel
- Administration des droits d'accès et des comptes utilisateurs

Qualité & Documentation

- Rédaction, mise à jour et contrôle des procédures techniques
- Contribution à l'amélioration continue du support


Avantages

- Mutuelle
- Remboursement transport 50 %
- carte tickets restaurant

Un environnement qui fait grandir

- Intégrer une DSI interne structurée, avec des outils modernes
- Travailler au sein d'un leader de support utilisateur
- Evoluer dans une équipe stable, engagée et passionnée
- Opportunité d'évolution à l'issue de l'alternance

Prêt(e) à faire la différence ?

Rejoignez une entreprise solide, en croissance continue, et qui investit réellement dans ses alternants.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.