Dans le cadre d'une réouverture d'un Hôtel situé à Cassis, l'établissement recherche à constituer une équipe dans laquelle chaque membre incarnera le service de qualité, l'esprit de famille et l'hospitalité chaleureuse. Vous devrez être déterminé(e) à offrir à nos invités un incroyable séjour de chaque instant.
Vos missions :
- Superviser la réception de l'hôtel
- Organiser les plannings et les tâches de l'équipe de réception
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients
- Gérer les réservations et les check-in /check-out
- Coordonner les demandes spécifiques des clients
- Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs besoins
- Assurer le respect des procédures de sécurité et d'hygiène
- Contribuer à la gestion des plaintes et des litiges.
*Poste à pourvoir à partir du mois de juin.*
Le poste proposé n'est pas logé cependant l'employeur prendra en charge l'abonnement du parking.
Possibilité d'évolution de carrière au sein du Groupe.
Experience: 2 An(s) - Sur poste similaire
Compétences: Réglementation sécurité incendie,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Environnement culturel et touristique,Logiciel de gestion hôtelière,Logiciel de réservation,Typologie du client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils bureautiques,Animer, coordonner une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maîtrise des logiciels de réservation,Capacité à travailler en équipe,Sens du service client,Aisance relationnelle
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.