Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! L'environnement
Intégrez une équipe dynamique au sein de la Direction Commerce d'EDF, dédiée à la conception, au déploiement, à la délivrance et à l'accompagnement d'une gamme de services compétitifs.
Notre objectif est de répondre aux besoins métiers tout en assurant la satisfaction des utilisateurs.
Le poste
En tant que chef de projets digitaux (web et mobile), vous rejoindrez la Direction Marketing et Expérience Client du Marché des Clients Particuliers. Cette direction a pour mission de développer des offres, des services et de gérer les comptes et contrats pour les clients particuliers.
Votre rôle au sein du Département Digital & Data sera de concevoir et d'opérer des solutions digitales et data à destination des clients, par exemple avec le site particulier.edf.fr ou l'application EDF&Moi.
Vous serez en charge d'un ou plusieurs projets digitaux, assurant leur succès du début à la fin. Vos responsabilités incluront :
Recevoir les commandes sous forme d'Epic et rédiger les expressions de besoin sous forme de Features pour tous les produits concernés,
Évaluer et challenger la charge, en proposant des solutions alternatives,
Définir les étapes en collaboration avec les équipes UX et UI, y compris les tests utilisateurs, la validation des applicatifs livrés, et la définition du suivi statistique et du tracking associé,
Suivre et prioriser les développements des features (US) pour garantir les coûts, délais et fonctionnalités,
Exploiter les reportings qualitatifs (voix du client, enquêtes satisfactions) et effectuer des benchmarks réguliers des meilleures pratiques digitales, le cas échéant, en collaboration avec les équipes UX.
Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la transformation digitale d'EDF, en assurant la réussite de nos projets et en façonnant l'expérience client de demain.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.