Responsable support client h/f

Bienvenue chez Astr'in !
Notre métier consiste à trouver des solutions opérationnelles de transport et de logistique, en France et en Europe avec toute la souplesse requise par nos clients.

Passionnés par ce que nous faisons, nous avons à coeur de travailler en collaboration avec nos partenaires commerciaux pour répondre au mieux à leurs besoins.

Avec 600 collaborateurs répartis sur 30 sites, l'ensemble de nos équipes s'engage chaque jour à porter cette proposition.

Nous avons 8 agences d'affrètement réparties au niveau national, une flotte de 150 camions et 25 sites logistiques (soit 300.000m² d'entrepôts).

Le CA qui avoisine les 150 millions d'euros en 2024, témoigne d'une croissance constante depuis la création de l'entreprise en 2002.

Depuis de nombreuses années, l'entreprise s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue, basée sur l'écoute attentive de tous les acteurs de son écosystème : clients, fournisseurs, collectivités locales, partenaires et collaborateurs.

Nous avons 4 piliers essentiels qui nous servent de boussole :

CLIENT FIRST : Nous contribuons collectivement à l'atteinte des objectifs qui nous ont été fixés. La satisfaction de nos clients est essentielle.

FAIRE SIMPLE ET BIEN : Les process sont au service de nos métiers, et non l'inverse. La fluidité et l'agilité sont nos forces.

ESPRIT DE CONQUÊTE : Le dépassement de soi et l'envie d'avancer ont toujours été des moteurs.

UN CAPITAL (TRÈS) HUMAIN : Favoriser l'épanouissement des salariés, encourager la bonne humeur et proposer de bonnes conditions de travail sont une priorité Pourquoi nous recrutons ?

Dans le cadre de notre démarrage d'activité sur un dépôt logistique de 18000m2 basé à Mer, Morgan, Directeur d'Exploitation, et Mathieu, Directeur de secteur, auront besoin d'un Responsable support client H/F afin de les épauler entre le nouveau site de Mer et celui de Meung-sur-Loire de 18000m2 également selon l'organisation suivante :

- De Février à Juillet (haute saison): la personne sera basée à Mer
- D'août à janvier (basse saison) : la personne fera la navette entre Mer et Meung sur Loire

Voici des exemples de missions sur le poste :

- Garantir le bon suivi de l'activité exploitation (back up administratif, des chefs d'équipe, gestion des consommables)
- Assurer le point d'entrée pour l'équipe QHSE (suivi ICPE, suivi des KPI, coordination Audit normes 9)
- Optimiser la relation client (préparation des comités de pilotage, facturation clients)
- Suivre les données RH du périmètre (saisie des heures intérim et permanents, intégration des arrivants)