Technicien / technicienne de hot line en informatique (h/f)

Description du poste :
Manpower Lyon Informatique recrute pour l'un de ses clients, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien Systèmes & Réseaux / Support Hotline (H/F) pour renforcer son équipe située à Champagne-au-Mont-d'Or (69). Dans un environnement dynamique et exigeant, vous assurez le support technique de niveau 1 à 2 auprès des utilisateurs, avec un fort volume d'appels les lundis et mardis (jusqu'à 100 appels pour 8 personnes). Vos responsabilités principales :
- Support utilisateur : prise en charge des incidents via téléphone, email ou outil de ticketing.
- Diagnostic et résolution : identification rapide des causes, orientation ou résolution immédiate.
- Administration des systèmes : gestion des comptes dans Active Directory, intégration des postes dans le domaine.
- Environnement réseau : compréhension des réseaux LAN, équipements connectés (PC, routeurs, switchs, caméras, etc.), capacité à diagnostiquer à distance.
- Bac+2 minimum en informatique.
- Expérience significative sur un poste similaire.
- Excellente maîtrise de Windows 10, Active Directory, et des protocoles réseau (TCP/IP, LAN).
- Méthodique, organisé(e), capable de garder son sang-froid et de prioriser en situation de stress.
- Très bon relationnel, esprit d'équipe, sens du service client.
Le client recommande des profils dynamiques, rigoureux, avec une capacité à gérer de fortes charges de travail sans se laisser déborder. Une approche structurée des incidents et une excellente communication sont essentielles.
Avantages
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- Environnement technique stimulant
- Équipe conviviale et passionnée
- Tickets restaurant
- Opportunités d'évolution interne
- Mission longue durée
??Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap