Assistant adv (h/f)

Description du poste :
Manpower DOUAI recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant ADV (H/F) Vos missions principales
Gestion complète des commandes Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes dans l'ERP Assurer le suivi de A à Z : validation, délais, livraison, facturation
Relation et satisfaction clients Informer les clients de l'avancement de leurs commandes Conseiller sur les délais, les modes de transport et les disponibilités produits Assurer un suivi réactif et professionnel
Fiabilité & conformité Vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres Mettre à jour les données clients Confirmer les accords par écrit
Coordination logistique Faire le lien entre clients, transporteurs et services internes Garantir la conformité des livraisons Gérer les litiges en collaboration avec les équipes concernées
Support commercial Appuyer les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix, informations produit Remonter les opportunités et difficultés identifiées
Suivi & reporting Informer la hiérarchie des anomalies ou blocages Contribuer à l'amélioration continue des process ADV
Profil recherché 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Diplôme souhaité : Bac +2 (BTS Vente, Négociation, Relation Client, Administration des Ventes, ou équivalent Aisance téléphonique et sens du service client Bonne gestion des priorités, rigueur et organisation Maîtrise des outils bureautiques Une expérience en ADV ou Support Commercial est un réel plus Connaissance de l'ERP JDE
Rénumération entre 33k et 37k annuel et à défnir selon le profil Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap