Description du poste Au sein de la Direction des Opérations – Production Bancaire, vous rejoignez une équipe en charge des activités liées aux moyens de paiement. Ce stage vous permettra d’intervenir sur des sujets stratégiques mêlant analyse fonctionnelle, optimisation des processus, conduite du changement et pilotage opérationnel, dans un environnement en pleine transformation. Vos missions 1. Surveillance transactionnelle Contribuer à la mise en place d’un dispositif global de surveillance transactionnelle du Core Banking Analyser les flux de transactions et identifier les axes d’amélioration du monitoring Participer à la formalisation des procédures de supervision 2. Conduite du changement organisationnel Accompagner le déploiement d’un outil de ticketing via un CRM Participer à la conduite du changement pour industrialiser le traitement des tickets liés aux moyens de paiement 3. Optimisation des traitements du back-office monétique Réaliser la cartographie des processus opérationnels Proposer des axes d’amélioration pour optimiser le traitement des demandes clients Rédiger et mettre à jour les procédures (incluant schémas d’architecture) Élaborer des guides pratiques pour la gestion des incidents 4. Pilotage des prestataires Participer à l’expression des besoins et à la définition d’indicateurs de performance Contribuer à l’amélioration du pilotage opérationnel des prestataires Proposer et mettre en place des tableaux de bord de suivi
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.