DESCRIPTIF DU POSTE En interface entre la société d’infogérance et les services de la commune, le technicien informatique assure les missions suivantes : 1 / Exploitation et maintenance des équipements (matériels informatiques, photocopieurs, téléphonie fixe et mobile) pour la mairie et les écoles - Assurer l’installation, le paramétrage et le suivi d’équipements et de logiciels informatiques - Tenir l’inventaire du parc de matériels, licences et consommables - Gérer les stocks : matériels, consommables, câbles, … - Assurer les relations avec les différents prestataires - Gérer les contrats - Etablir un diagnostic, résoudre les incidents, rendre compte des problèmes et des demandes évolutives 2/ Aide et accompagnement des utilisateurs (agents et enseignants) - Assurer l'assistance technique, matérielle ou logicielle, auprès des utilisateurs - Assurer l'assistance fonctionnelle, sur les outils bureautique et services, auprès des utilisateurs - Rédiger des supports pédagogiques et assurer des séances de formation - Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques 3/ Missions transverses - Accompagner la directrice dans le recensement des besoins pour la préparation budgétaire - Apporter un appui technique et organisationnel sur des projets - Assurer une veille technologique (actualité informatique, sécurité, réglementation, risque cyber, évolutions) PROFIL RECHERCHÉ Compétences : ◊ Compétences techniques : Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation, notamment Windows. Maîtrise des logiciels standard d’un poste de travail (messagerie, bureautique, …) Connaissance des OS serveurs, notamment Windows Connaissance des fondamentaux des protocoles réseaux et des annuaires (Active Directory/LDAP) pour la gestion des comptes Savoir diagnostiquer les incidents des matériels et applications Connaissance des outils de gestion de parc (GLPI) et de support à distance ◊ Connaissances : Normes de sécurité informatique, en particulier le RGPD Téléphonie sur IP ◊ Qualités : Excellent relationnel Sens du service à l'utilisateur, communication adaptée à son interlocuteur Réactivité et sens de l'organisation Sens du service public Esprit d’initiative Discrétion Autonomie Contexte d’exercice : ◊ Positionnement hiérarchique : Sous la responsabilité de la directrice des affaires générales ◊ Interlocuteurs internes et externes : Contacts quotidiens avec les utilisateurs (agents et élus) Collaboration régulière avec la direction des bâtiments Contacts fréquents avec les prestataires externes, en particulier avec la société d’infogérance Contacts ponctuels avec le syndicat INFOCOM’94 pour les logiciels ◊ Cadre d’emploi : Technicien territorial (catégorie B, filière technique) ◊ Diplômes, habilitations et expérience : Niveau bac 2 Expérience de plus de 5 ans dans le domaine informatique ◊ Conditions d’exercice : Poste à temps complet Travail en bureau Déplacements réguliers sur les différents sites Disponibilité ◊ Moyens : Les outils informatiques Les logiciels : suite bureautique Microsoft Office
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