Alternant data qualité de service h/f

Missions

Au sein de la Business Unit Opérations et Développement Compagnies (BU ODC) de l'Aéroport de Nice Côte d'Azur, vous interviendrez au sein du département Relations Clients et Qualité de Service (DRCQS) et serez rattaché(e) à la cheffe du département.

Ce département travaille à promouvoir une qualité de service optimale pour les passagers et clients aéroportuaires, tout en prenant en compte les nouveaux besoins et idées novatrices.

Vous êtes passionné(e) par la Data et intéressé(e) par son application concrète pour la qualité de service ? Vous recherchez une alternance où vous pourrez travailler sur des projets de Data Science guidé(e) par un collaborateur référent sur la Data et acquérir des connaissances sur le domaine aéroportuaire.

Vous serez en charge des missions suivantes :

1. Déploiement d'un modèle de Machine Learning de prévisions des passagers PMR dans l'architecture MLOPS (AWS Sagemaker)
2. Réalisation du projet « Flight Feedback : A Combinatorial Optimization Approach to Scheduling Satisfaction Surveys » comprenant :
* l'analyse croisée des différentes données du Datalake avec les questionnaires ASQ (Airport Service Quality)
* l'élaboration d'un outil de planification des enquêtes optimisés selon les conditions d'exploitation des terminaux, capable de repositionner de façon optimisée les quotas non réalisés et d'assurer la conformité aux règles de collecte

Analyse et BI pour identifier les points de satisfaction et les axes de progrès en lien avec la qualité de service, notamment par l'emploi d'analyses multivariées (ACP, ACM, AFC). La mise en place de tableaux de bord et d'outils statistiques pour identifier ces axes, ainsi que la supervision de la partie Data Engineering sur la remontée des données depuis les BDD ASQ.

1. Réalisation d'un outil de classification personnalisée des verbatims en utilisant l'IA
2. Data Steward sur le périmètre des comptages et évaluation de satisfaction dans les sanitaires


Profil

En cours de formation d'un diplôme Bac +5 en mathématiques, spécialité Data Science.

Connaissances en Statistiques, Data Engineering / Big Data, ML, Recherche opérationnelle et leurs implémentations en R, Python, SQL.

Anglais et Français courant.

Si vous vous reconnaissez dans les activités et le profil présentés, alors faites-nous parvenir votre candidature !


Description Entreprise

Le Groupe Aéroports de la Côte d'Azur gère les aéroports Nice Côte d'Azur, 2ème de France, Cannes-Mandelieu et Golfe de Saint-Tropez. Il participe au développement de son territoire et à son dynamisme économique et culturel. Sa politique environnementale est parmi les plus abouties de son secteur.

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