Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.
En tant que Chargé(e) de Communication Opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les équipes du siège et les magasins. Votre mission principale sera de garantir que les communications transmises soient claires, concises, et directement exploitables par les équipes terrain. Vous interviendrez également comme un pivot essentiel dans l’animation des outils de communication interne « We are Sephora » et Inside ainsi que dans l’organisation de réunions avec le réseau.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à…
Mettre en place une stratégie de communication opérationnelle optimisée :
* Instaurer une communication structurée et adaptée via la plateforme Sephora INSIDE.
* Optimiser les différents process de gestion de la plateforme de communication.
* Délivrer des messages fiables et des consignes opérationnelles compréhensibles pour une bonne application sur le réseau de magasins.
* Coordonner, contrôler et apporter une vision opérationnelle aux communications des services supports.
* Participer à la rédaction des procédures et des guides d’utilisation siège et magasins (accompagnement charte graphique et éditoriale, contrôle qualité des contenus).
* Garantir le respect des timings et la fréquence de mise à jour des contenus.
Animer un réseau de contributeurs et d’utilisateurs:
* Former les contributeurs à la bonne gestion de la plateforme, au respect des process et du rétroplanning de publication.
* Apporter un accompagnement réseau pour garantir une bonne utilisation de la plateforme en magasins.
* Créer les outils nécessaires à la formation et à l’accompagnement des populations siège et magasins sur l’utilisation de la plateforme.
* Suivi des indicateurs clés.
Participer à l’optimisation de la plateforme de communication :
* Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et les attentes des utilisateurs en termes de communication et d’utilisation de l’outil.
* Mettre en place un process de suivi des projets et évolutions prioritaires.
* Déployer et communiquer les changements auprès des contributeurs et des utilisateurs pour garantir l’efficacité et la pérennisation des évolutions.
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
Une première expérience réussie en communication ou en coordination de projets idéalement dans le retail.
Un excellent sens de la collaboration : vous aimez travailler avec des équipes pluridisciplinaires et différents niveaux hiérarchiques.
Une appétence pour les outils digitaux : vous êtes à l’aise avec les outils de communication collaboratifs
De l’autonomie et de la réactivité : vous êtes capable de prendre des décisions rapidement tout en respectant les objectifs stratégiques
Chez Sephora, vous apprécierez...
Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
L'apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.
Vous pouvez laisserlibre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
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