Magasinier / assistant sav - niveau 1 (h/f)

Intitulé du poste : Magasinier / Support SAV - Niveau 1
Lieu : Courbevoie (92)
Type de contrat : CDI - Temps plein (35H)
Rémunération : Selon profil et expérience
Votre mission :
Assurer la gestion des flux physiques des marchandises (réception, stockage, expédition) et prendre en charge les premiers niveaux de réponse aux demandes SAV clients.
Vos responsabilités quotidiennes
Activité logistique & magasinage :
· Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises
· Gérer les stocks et organiser le réapprovisionnement
· Préparer et expédier les commandes clients
· Suivre les documents de transport et livraisons
· Réaliser les inventaires trimestriels
Support client niveau 1 (SAV) :
* Répondre aux demandes clients (email / téléphone / outil SAV)
* Identifier les pannes ou problèmes simples
* Apporter une solution de premier niveau (envoi de pièces, consignes)
* Escalader les cas complexes au support technique niveau 2
* Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts
Profil recherché :
Formation :
* BEP Logistique et Transport, BEP Métiers de la Maintenance ou diplôme équivalent
Vous êtes peut-être notre futur(e) collaborateur(rice) si :
* Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et organisé(e)
* Vous aimez le contact client et savez faire preuve de pédagogie
* Vous maîtrisez les outils informatiques de base (messagerie, Excel, interface SAV)
* Vous avez une appétence pour les produits techniques ou la maintenance
* Vous possédez le permis B
Une première expérience en logistique ou en support client serait un plus, mais nous formons à la prise de poste !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 21 621,60€ par an
Lieu du poste : En présentiel