Collaborateur(trice) d’agence à dominante gestionnaire sinistres

À propos de nous

Implantée depuis plus de 15 ans au cœur d’une commune dynamique du Sud-Ouest, cette agence à taille humaine se distingue par la qualité de sa relation client et son ancrage local. Composée de trois collaborateurs (un agent général, une assistante d’accueil et une gestionnaire sinistres), l’agence évolue dans une ambiance conviviale et professionnelle, où chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel au bon fonctionnement de la structure.



Spécialisée dans la protection des particuliers et des professionnels, l’agence propose une large gamme de produits : assurances santé, prévoyance, habitation, auto, responsabilité civile, multirisque professionnelle… Elle accompagne une clientèle variée, majoritairement composée de particuliers (60%) mais également d’entreprises locales, avec un fort accent mis sur l’écoute, le conseil et la réactivité.



Ce qui fait la force de cette structure ? Une gestion personnalisée des sinistres, un suivi de proximité et une fidélisation forte de ses assurés. Loin des standards impersonnels des grands groupes, ici l’humain est au centre de la relation client.



Dans le cadre d’un remplacement temporaire, l’agence recherche un(e) collaborateur(trice) d’agence à dominante gestionnaire sinistres.


Mission

En tant que collaborateur(trice) d’agence à dominante gestionnaire sinistres, vous assurez l’instruction complète des dossiers sinistres tout en prenant part à la vie globale de l’agence.



Vos responsabilités principales :

- Accueil client (physique, téléphonique, mail) : écoute, identification des besoins, conseil personnalisé

- Analyse et traitement des demandes : ouverture de dossiers sinistres, suivi et instruction selon les procédures internes

- Intermédiation avec les compagnies d’assurance : négociation, transmission des pièces, respect des délais

- Accompagnement du client : information régulière, gestion des situations sensibles

- Élaboration de devis, création et gestion des contrats d’assurance

- Suivi administratif : GED, classement, suivi des dossiers clients

- Vie d’agence : gestion des rendez-vous, traitement du courrier, ouverture/fermeture



Conditions du poste :

- Type de contrat : CDD de 4 à 6 mois (remplacement)

- Temps de travail : 35h/semaine – Horaires flexibles : 9h-12h / 14h-18h

- Rémunération : 2000 € à 2100 € brut mensuel sur 12 mois

- Lieu : secteur de Grenade-sur-Garonne (31)


Profil

Vous êtes diplômé(e) d’un BTS Assurance ou justifiez d’une première expérience réussie dans une agence ou compagnie d’assurance, en gestion de sinistres.



Ce que nous recherchons :

- Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de conseil

- Autonomie dans la gestion des dossiers

- Aisance relationnelle et rédactionnelle

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Google Agenda)

- Rigueur administrative et sens du service client



Vous aimez le travail d’équipe, savez gérer les priorités et êtes capable de prendre des initiatives dans le cadre des responsabilités confiées. Un bon relationnel et une capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie seront des atouts essentiels.



Vous souhaitez évoluer dans une structure agile, réactive, où vous pourrez réellement peser sur la qualité du service et entretenir une relation de confiance avec les assurés ? Ce poste est fait pour vous.