Chargé de clientèle téléservices (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)\n- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise\n- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation)\n- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales\n\nSuivi des expéditions et des enlèvements hors site\n- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site\n- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées\n- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision\n Profil du candidat\nCapacité à utiliser le Pack Office\nAisance redactionnelle\nConnaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française\nConnaissance des standards de la relation client\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap