Réceptionniste de nuit - h/f

Description entreprise :

BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d’hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.


Description du poste :

La fonction principale du veilleur de nuit est d'assurer la surveillance des locaux et de garantir la sécurité de biens et des personnes tout en veillant à préserver le sommeil et le repos des clients. Son rôle peut se rapprocher du réceptionniste qui travaille la journée. Ainsi, selon les structures, il peut endosser des fonctions d'accueil (physique et téléphonique) et réaliser diverses tâches administratives. Il a également en charge de tenir à journal de bord dans lequel il notera les diverses observations (intrusion, anomalies, incidents) qu'il aura pu constater lors de ses heures de travail. Le métier de veilleur de nuit consiste à surveiller les personnes et les biens. Il peut travailler dans le secteur de la sécurité (parkings et entrepôts) ou dans le secteur de l'hôtellerie. Dans le premier cas, il surveille les locaux, éventuellement en compagnie d'un chien, et organise des rondes régulières pour constater l'étanchéité des possibilités d'entrée. Il est généralement relié aux services de secours en cas de danger. Dans le second cas, il assure la sécurité physique et morale des résidents et veille à ce que leur repos soit préservé. Il est aussi garant du relais entre les équipes de jour ou de nuit. En effet, il transmet les informations et note les éventuelles observations qu’il a constatées durant la nuit. Il peut être amené à gérer des situations d’urgence ou de tension. Il peut aussi travailler auprès des personnes âgées, des malades, des adultes ou enfants handicapés, parfois en difficultés sociales ou familiales ou tout simplement des clients. Il gère le standard téléphonique et peut être amené à effectuer différentes tâches administratives.


Profil recherché :

Le métier de veilleur de nuit demande une certaine polyvalence. Il est nécessaire d’avoir de bonnes connaissances en matière de premiers secours et de normes incendie. Il faut se montrer responsable, autonome, rigoureux et être réactif lors d’éventuels incidents. Avoir le sens relationnel, de l’accueil et du service est impératif, car il est en contact permanent avec les résidents ou les clients. S’il travaille dans un hôtel, la maîtrise de l’anglais et/ou d’une autre langue est également demandée, car il peut côtoyer une clientèle étrangère. Enfin, il faut évidemment aimer travailler de nuit.