Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Votre agence Job Link, recherche pour l'un de ses clients, référent dans la location de matériels à destination des professionnels, un
HOTLINER HELPDESK H/F.
En tant que Hotliner Helpdesk, votre mission principale sera d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs en garantissant la résolution rapide et efficace des incidents. Vous serez en première ligne pour diagnostiquer les pannes, accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous contribuerez également à l'amélioration continue des procédures de support, afin d'offrir une expérience utilisateur fluide et de qualité.
Les missions confiées sont les suivantes :
Apporter assistance au collaborateur (informatique / téléphone)
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
Suivi du parc informatique : installation / renouvellement / migration / suivi Landesk ...
Mise en place des procédures et checklist (création utilisateurs / SAV téléphone / paramétrage / commandes de consommables)
Création des comptes utilisateurs
Gérer la maintenance des équipements informatiques (hardware et software)
Informations complémentaires :
Contrat : CDI
Lieu : MARCQ EN BAROEUL (59)
Horaires : 38h/semaine - lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h30
Rémunération : 2100kEUR à 2000kEUR brut mensuel selon expérience + avantages (Tickets restaurants, participation aux bénéfices, prime d'intéressement prime de présence, Prime d'ancienneté...)
Description du profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique
Vous êtes rigoureux, organisé et passionné de nouvelles technologies
Vous avez un très bon sens du relationnel, un véritable esprit d'équipe
Pédagogue, vous aimez apporter votre aide aux différents collaborateurs.
L'univers technique vous passionne ? Vous souhaitez gagner de l'expérience dans un grand groupe ?
Ce poste est fait pour vous ! Postulez : lille[a]joblink.fr ou directement sur notre site