Responsable service client mandarin (h/f)

Pourquoi rejoindre ce poste ? / ?

Rejoignez une équipe internationale dynamique où l'écoute, la réactivité et la satisfaction client sont au cœur de chaque mission. Vous bénéficierez d'une formation complète et évoluerez dans un environnement collaboratif et bienveillant.

L'entreprise / :
Découvertes est un voyagiste reconnu, spécialisé dans la conception et l'organisation de voyages sur mesure. Basée à Fuveau, notre entreprise compte une trentaine de collaborateurs passionnés, unis par le goût du service et l'esprit d'équipe.
Missions principales / :

Créer et gérer les contrats clients.
Budgétiser et optimiser les itinéraires.
Superviser les opérations quotidiennes liées aux services vendus.
Assurer le suivi qualité et la satisfaction client.
Collaborer avec les différents départements internes.
Gérer les demandes et résoudre les problèmes avec efficacité et empathie.

Profil
Compétences techniques / :

Bonne maîtrise des outils de communication (oral, écrit, digital).
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Organisation, rigueur et autonomie.
Langues / :

Français courant, lu, écrit, parlé.
Anglais courant, lu, écrit, parlé.
Mandarin courant, lu, écrit, parlé.
Qualités personnelles / :

Sens du service et de l'écoute.
Empathie et bienveillance.
Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression.
Transparence et intégrité.
Esprit moteur et positif.

Informations contractuelles
Contrat et localisation / :
CDI à temps plein (40h/semaine). Poste basé à Fuveau (13710). Télétravail 3 à 4 jours/semaine, avec présence obligatoire chaque mardi et 1 à 2 jeudis par mois.
Rémunération et avantages / :

Salaire : à partir de 2 200 € brut mensuel
Formation initiale sur site (2 à 3 semaines).
Environnement international et dynamique.
Séminaires annuels et événements collectifs.