Technicien-ne système, réseau et support - bsb (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Poste : vacant
Statut : contractuel-le uniquement
Filière : ITRF
Catégorie d'emploi et corps : Catégorie B – Technicien-ne
Emploi-type REFERENS III : E4X41 – Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information
Localisation du poste : Bibliothèque Sainte Barbe, 4 rue Valette 75005 PARIS
Quotité : 100%

Le-la technicien-ne Système, Réseau et Support aura pour missions:
• Le support informatique de niveau 1 via le logiciel de ticket des professionnels
• La gestion du cycle de vie du matériel informatique
• La relation avec les services externes (D3E, copieur pro, support DNUM)
• Rédaction des procédures et mise à jour de la base de connaissances
• Remasterisation des ordinateurs (WAPT ou MDT) & déploiement de logiciels
• Participer au recyclage du matériel informatique et à la gestion du stock
• Créer les tickets au support pour les demandes réseau
• Contribuer au suivi de l'inventaire du parc informatique
• Mise en place et gestion des équipements ToiP (Téléphonie)

PROFIL RECHERCHÉ :

Connaissances :
• Connaissances des systèmes Microsoft Windows, configurations matérielles standards, logiciels bureautiques et métiers, outils de gestion de parc,
• Notion de gestion de réseaux et de sécurité,
• Réactivité et capacité à réagir aux situations d'urgence,
• Goût du travail en équipe,
• Diplomatie,
• Aptitude à partager l'information et à communiquer,
• Capacité à prioriser ses interventions et planifier son travail,
• Force de propositions et veille dans le domaine d'activité.

Compétences opérationnelles :
• Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique,
• Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements,
• Travailler en équipe,
• Appliquer les normes, procédures et règles,
• Savoir planifier et respecter des délais.

Compétences comportementales :
• Capacité d'adaptation,
• Sens relationnel,
• Sens de l'organisation,
• Réactivité.