Conseiller(ère) clientèle adv h/f (cdi)

Talents Supply recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises.Société industrielle internationale à taille humaine, spécialisée dans le secteur de la santé et de la fabrication de produits techniques à forte valeur ajoutée, notre entreprise met la qualité de service et la satisfaction client au coeur de sa stratégie. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle ADV H/F pour renforcer notre équipe basée à Villepinte (93). Rôle et missionsRattaché(e) au service Administration des Ventes, le/la Chargé(e) de Relation Client ADV est garant(e) du bon déroulement du processus de commande, depuis la réception jusqu'à la facturation, en veillant à offrir un service client réactif et de qualité.

Vos missions principales :Gestion de la relation client et des commandesAssurer le lien quotidien avec les clients (téléphone, mail, courrier, fax).Saisir, traiter et suivre les commandes dans le système interne (ERP / CRM).Mettre à jour la base de données clients et les informations commerciales.Élaborer et suivre les devis, contrats et conditions tarifaires selon la politique commerciale.Gérer les réclamations, retours produits et litiges clients.Assurer la facturation et le suivi des paiements en lien avec la comptabilité.Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et partenaires.Support commercial et coordination interneTravailler en interface avec les services Production, Logistique, Qualité et Achats.Informer les clients sur les délais, disponibilités et expéditions.Participer à la préparation des reportings et au suivi des indicateurs ADV.Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion client.
Formation et expérience
Formation de type Bac +2 / Bac +3 (commerce, gestion, administration des ventes, relation client).Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire : ADV, service client, support commercial ou chargé(e) de clientèle B2B.
Compétences techniques et linguistiques
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).Aisance avec les systèmes ERP / CRM.Excellente expression écrite et orale en français.Anglais professionnel souhaité (niveau intermédiaire).
Qualités personnelles
Sens du service client et de la relation commerciale.Rigueur, réactivité et organisation dans le traitement des dossiers.Bonne capacité d'adaptation et gestion des priorités.Esprit d'équipe, dynamisme et autonomie.