Chargé d’accompagnement clients h/f

Description du poste

En bref : Chargé d’accompagnement clients H/F – CDD de 6 mois – Nîmes – 24-27K€ – Relation client, Facturation électronique, Accompagnement, Analyse.

La division Comptabilité de notre bureau Adsearch recherche pour son client, un cabinet comptable en pleine évolution, un Chargé d’accompagnement clients (H/F) basé à Nîmes, dans le cadre du déploiement de la facturation électronique. Le contrat est un CDD de 6 mois mais pourra être transformé en CDI.

VOS MISSIONS

Vous rejoindrez une équipe dynamique impliquée dans un projet structurant lié à une réforme réglementaire majeure. Vous interviendrez dans un rôle clé d’accompagnement et de conseil auprès des clients.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Répondre aux demandes clients via les canaux dédiés (formulaire web et adresse email) en apportant des réponses claires, pédagogiques et adaptées

- Contacter les clients afin d’analyser et cartographier leur environnement de facturation (flux, outils, volumes, organisation)

- Évaluer le niveau de maturité des entreprises face à la réforme de la facturation électronique

- Structurer et formaliser les informations collectées dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi)

- Accompagner les clients dans la compréhension des enjeux et des évolutions à venir
- Assurer une relation client de qualité, rassurante et professionnelle dans un contexte de conduite du changement




Profil recherché

PROFIL

Pour réussir sur ce poste de Chargé d’accompagnement clients H/F, vous disposez d’une bonne compréhension du fonctionnement des entreprises et des bases en comptabilité (facturation, TVA, outils de gestion).

Vous vous démarquez par :

- Votre aisance relationnelle et votre sens du service client

- Votre capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation

- Votre rigueur, votre organisation et votre autonomie

- Votre aisance à l’oral comme à l’écrit (notamment dans les échanges professionnels)

- Votre intérêt pour les sujets digitaux et réglementaires

Une première expérience en environnement cabinet, relation client ou accompagnement serait un plus.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Une rémunération comprise entre 24K€ et 27K€ selon profil

- Des avantages attractifs : titres restaurants, intéressement, prime de bilan

- Un environnement de travail agréable (parking, salle de sport, séminaires)

- Des formations dédiées à la facturation électronique

- Une possibilité de CDI à l’issue du CDD selon évolution de l’activité

- Des congés non imposés favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultante spécialisée

- Deuxième entretien : avec les équipes opérationnelles du cabinet

- Troisième entretien : finalisation avec la direction

Besoin d’un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !