HappyPal aide chaque jour des milliers de CSE à simplifier la gestion de leurs avantages et soutient des centaines de milliers de salariés dans lamélioration de leur pouvoir dachat et de leur qualité de vie.
Dans un contexte de forte croissance et délargissement de nos offres nous recherchons un(e) Directeur/Directrice Partenariats & Expérience pour piloter la stratégie globale de notre Marketplace (catalogue avantages) et garantir une expérience remarquable côté salariés, gestionnaires CSE et enseignes partenaires.
Ce rôle stratégique reporte directement au COO & CRO - Victor Cadel - et combine vision business excellence opérationnelle, leadership transverse et sens aigu de limpact social. L’équipe est aujourd’hui composée de 12 personnes (commercial, marketing, ops et support).
1. Définir, piloter et exécuter la stratégie Partenariats & Expérience
Définir la stratégie de développement du catalogue : priorités catégories, négociation nouveaux verticaux, innovations. En vue de construire un catalogue de avantages salariés utile, diversifié, responsable et différenciant.
Développer des relations partenaires solides et performantes. Superviser les négociations avec les acteurs clés du marché (enseignes, distributeurs, acteurs billetterie, loisirs, vie quotidienne).
Définir et garantir la vision globale de l’expérience côté salariés et élus autour des avantages : simplicité, transparence, fiabilité, impact.
Définir et piloter les objectifs de performance commerciale de la Marketplace.
2. Gestion & animation du portefeuille partenaires
Optimiser les leviers de croissance : mises en avant, opérations spéciales, activation marketing, intégrations produit.
Structurer la relation partenaires : suivi performance, plans dactions, plan danimation / communication.
Garantir un niveau dexigence élevé sur les prix, remises, disponibilité, qualité et cohérence des avantages proposés.
Négocier des accords long terme en cohérence avec notre mission sociale et nos engagements auprès des CSE.
3. Expérience utilisateur & qualité
* Piloter les indicateurs d’expérience : satisfaction, réclamations, taux d’usage, perception qualité.
4. Leadership & Management
Manager le pôle Marketplace aujourd’hui composé de 2 managers et 10 contributeurs individuels (Partenariats, Marketing, Support & Qualité).
Accompagner la montée en compétences de l’équipe et structurer ses rituels et process. Assurer le recrutement.
Travailler en étroite collaboration avec les autres Directrices & Directeurs du CoDir.
Employment Type: Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.