Coordinateur - anglais h/f

CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement

CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F .Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative.Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités.Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe.Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV.Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.De formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Génie Thermique & Énergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'années d'expérience en :Maintenance.SAV.Support technique.Hotline.Formation technique.Impérativement dans le cadre d' installations de cogénératio n.A ce titre, vous avez développé des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, méthanisation, compresseur, pompe, etc.Ainsi que des compétences en : combustion interne, régulation, électrotechnique, automatisme, électromécanique, etc.Vous savez utiliser et mettre à jour en temps réel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et êtes capable de lire et interpréter des plans et schémas techniques.Vous êtes habitué à collaborer au quotidien, notamment à distance, avec des équipes SAV et des clients BtoB.Vous maîtrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mère.Rigueur, organisation, écoute et sens du service client : autant de clés pour votre réussite.

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