Chef(fe) de réception – mercure paris la défense (h/f/x)

Description du poste


Ce que vous allez vivre chez nous

* Manager une équipe réception de 12 collaborateurs dans un environnement stimulant et international
* Piloter l’activité d’un hôtel “gros porteur” avec de vrais enjeux opérationnels
* Participer activement aux projets de l’hôtel et à l’amélioration continue de l’expérience client
* Monter en compétences rapidement avec de réelles perspectives d’évolution
* Travailler dans une ambiance où autonomie, confiance et esprit d’équipe comptent vraiment

Votre quotidien

* Animer et accompagner les équipes réception au quotidien
* Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle
* Superviser l’organisation opérationnelle du service
* Anticiper les situations complexes et trouver des solutions rapidement
* Optimiser les plannings selon l’activité de l’hôtel
* Collaborer avec les différents services pour offrir une expérience 4 étoiles cohérente
* Suivre les standards qualité et les procédures internes

Qualifications


Vous aimez le terrain, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas.

Vous avez déjà une expérience en réception ou en management hôtelier et vous souhaitez passer un cap dans votre carrière.

Vous êtes :

* dynamique et positif(ve)
* à l’aise avec le management d’équipe
* orienté(e) solution et expérience client
* organisé(e) et réactif(ve)
* capable de garder votre calme même quand le rythme s’accélère
* à l’aise en anglais

La connaissance d’OPERA Cloud est un vrai plus.



Informations supplémentaires


Package & conditions

* CDI
* Rémunération selon expérience: 37 à 39 K€ sur 13 mois
* Bonus annuel pouvant atteindre 10%
* Prime repas
* Parking
* Remboursement à 50% du Pass Navigo
* Intéressement collectif, Participation,
* Carte All Heartist® offrant des réductions dans les enseignes du Groupe Accor et de ses partenaires.
* Un environnement moderne et international
* Une vraie autonomie dans votre poste
* Une équipe engagée et bienveillante