Chargé(e) de relation client international(h/f)

A propos de l'entreprise :

L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.




A propos du poste :

L'agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de relation client international (H/F).


Vos missions :
Gestion de la relation client

- Répondre aux demandes des clients internationaux par téléphone, e-mail ou visioconférence.
- Conseiller et accompagner les clients sur les produits, services et procédures de l'entreprise.
- Assurer un suivi personnalisé des comptes clients.
Gestion administrative et commerciale

- Enregistrer et suivre les commandes.
- Établir les devis, contrats et documents commerciaux.
- Assurer la mise à jour des données clients dans le CRM.
Coordination internationale

- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
- Suivre les expéditions et les délais de livraison.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Fidélisation et qualité de service

- Mesurer la satisfaction client.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service.
- Participer aux actions de fidélisation et de développement commercial.



Profil recherché :

Compétences techniques

- Maîtrise des techniques de relation client.
- Bonne connaissance du commerce international.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
- Utilisation d'un CRM
- Connaissance des procédures logistiques et douanières appréciée.
Compétences linguistiques

- Français courant.
- Anglais professionnel impératif.
- Une troisième langue (espagnol, allemand, italien, arabe, chinois, etc.) constitue un atout.
Compétences comportementales

- Excellent sens du service client.
- Aisance relationnelle et interculturelle.
- Organisation et rigueur.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et sens de la coopération.
- Capacité à résoudre les problèmes et gérer les situations délicates.


Vos avantages avec WORKING SPIRIT Mulhouse :

- CET à 5%
- IFM
- ICP
- TICKETS RESTAURANT
- PRIME DE PARRAINAGE
- EPI (T-SHIRT, CHAUSSURE, GANTS)