About the role
Missions
1. Soutenir les vendeurs dans leurs actions de développement du business et de la satisfaction du client
2. Optimiser le temps des vendeurs en réalisant les activités d'assistance avec un bon niveau d'autonomie et des tâches transverses en délégation des forces de vente
Activités
1. Contribuer à la relation Client interne et ou externe aussi bien en proactif qu'en réactif et en
Multicanalité
2. Assurer le parcours client en délégation des forces de ventes ou en autonomie (complétude
dossier, passage de commande dans le SI, etc…)
3. Contribuer à la qualité de la base client
4. Participer à la satisfaction client et faire la promotion de nos services Mobiles et digitaux
5. Faire les validations des commandes mobiles
6. Faire les saisies Contract en intérim de l’Attaché Pôle Contrat
Compétences
1. Savoir mettre en œuvre les techniques de la relation client interne et/ou externe en proactif et en réactif
2. Connaitre les offres et services Orange de mon périmètre
3. Maitriser les outils et modes opératoires de ma position de travail et de mon métier
4. Savoir s'adapter
5. Connaitre les solutions digitales de mon périmètre et les promouvoir
6. Coopérer et savoir travailler en transverse
7. Être de force de proposition dans l'amélioration continue
8. Être autonome pour détecter chez les clients des solutions de mon périmètre et/ou nouveaux territoires
about you
Niveau Bac poursuivant par BTS NDRC, Management des unités commerciales, DUT Technique de Commercialisation
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