Description de la mission
DOCAPOSTE FAST, société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOSTE, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre.
Rattaché(e) à la responsable ADV, vous travaillez dans une équipe de 3 personnes. Vos missions principales sont :
1. Le recouvrement client :
o Relances impayés en appui avec l'alternant(e) (par mail, courrier, téléphone)
o Analyse des BAGs et reporting auprès du recouvrement groupe
o Réduction du DSO
o Suivi et traitement de la bascule des fournisseurs / clients vers les PDP en 2026
o Traitement des litiges de facturation : demandes d'avoirs, remboursements, explications de la facturation, calcul du syntec, etc.
o Gestion des contrats : regroupement, identification des litiges, renouvellements, fin de contrat
2. Le traitement des fournisseurs :
o Saisie des justificatifs de CB société
o Saisie des commandes fournisseurs
Votre environnement de travail
* 2 jours de télétravail par semaine
* 67% de prise en charge sur votre titre de transport
* Tickets restaurants
* Intéressement
Notre accompagnement
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu, adapté à vos compétences et expérience.
Profil recherché
* Motivé(e), rigoureux(se), à l'aise au téléphone et à l'écrit
* Très organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
* Connaissance ou expérience avec CHORUS PRO
* Maîtrise d'Excel et Salesforce
* Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
* Capacité à prioriser pour gérer efficacement un volume important (plus de 7 000 clients et 15 000 mails/an) dans un service restreint
Si vous correspondez à ces critères, n'hésitez pas à postuler en joignant une lettre de motivation.
#J-18808-Ljbffr
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