Ingénieur support et application h/f

CONTEXTE

Pour accompagner la croissance de notre pôle santé, nous recherchons un Ingénieur d'Exploitation F/H garant du bon fonctionnement quotidien des plateformes de nos clients du secteur santé.

Depuis plus de 15 ans, Coexya est un intégrateur spécialisé dans le domaine de la santé.

Notre centre de compétences, basé à Lyon, intervient sur des sujets variés : interopérabilité, supervision, plateformes de coordination de soins, hébergement applicatif, supervision et maintien en conditions opérationnelles (MCO).

Nous opérons notamment des plateformes de partage de documents médicaux ainsi que des systèmes d'information régionaux dans plusieurs régions (AURA, IDF, Grand Est, Occitanie, PACA).


CE QUE L'ON VOUS PROPOSE

En tant qu'Ingénieur support et application F/H, vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien des plateformes client.

Vos missions se structurent autour de trois axes : supervision, exploitation, gestion des incidents.

Supervision & maintien en conditions opérationnelles (90 % du temps)

- Avoir une connaissance complète des infrastructures clients (environnements, systèmes, applicatifs).
- Superviser les systèmes et applications et mettre en oeuvre les actions de remédiation :
- opérations d'assainissement,
- alertes en cas de risque d'indisponibilité,
- vérification de l'intégrité des sauvegardes (suivi, tests de restauration).

- Collaborer avec les prestataires d'hébergement pour :
- la gestion des tickets,
- le partage et l'application du PRA,
- l'identification et le suivi des actions préventives ou correctives.

- Réaliser les actions récurrentes d'exploitation :
- maintenance préventive & corrective (patchs, mises à jour systèmes),
- contrôles réguliers des environnements,
- interventions en horaires ouvrés (HO) et non ouvrés (HNO),
- tirs de performance (exécution, analyse, reporting),
- mise à jour des procédures et documentations.

- Participer aux réunions de pilotage exploitation/sécurité.
- Contribuer aux évolutions des outils de supervision et d'exploitation.

Gestion des incidents et assistance technique (10 % du temps)

- Identifier, analyser et diagnostiquer les incidents d'exploitation (en autonomie ou avec l'hébergeur).
- Participer activement à leur résolution et communiquer auprès des équipes techniques et des chefs/directeurs de projet concernés.
- Produire un état de l'art pour chaque indisponibilité rencontrée.
- Assister le support sur les tickets complexes (fuites mémoire, consommation excessive de ressources, anomalies applicatives).