Description du poste
Notre unité de gestion en Protection Juridique renforce ses équipes. Leffectif de cette unité récente est de 50 personnes. Lobjectif est datteindre le nombre de 100 juristes gestionnaires dici quelques années en plusieurs vagues de recrutement.
Chaque équipe est constituée de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.
Nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est animée par son sens du service.
A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle dExcellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite dune formation continue.
MISSIONS
Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
· Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.
· Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes.
En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.
Vous participerez à la vie de lUnité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés).
EVOLUTION
Après 2 ans, les personnes qui font preuve dun fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme dévolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités sont aussi possibles à un rythme plus classique.
AVANTAGES ET REMUNERATION
· Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
· 32 jours de congés payés + env. 13 jours de RTT.
Rémunération fixe entre 29 200 et 31 800, variable collective + prime de qualité + prime dancienneté + dispositif dépargne salarial avec système dabondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge
· Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
·Tickets restaurant de 11 par jour effectif de travail.
Nous sommes engagés en faveur de lintégration et du maintien dans lemploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
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