Satisfaire le client en répondant à ses exigences et en respectant la politique commerciale de l'activité, la réglementation, les procédures et l'organisation et jouer un rôle de facilitateur pour l'équipe commerciale.
Enregistrement, validation et suivi des commandes clients export dans JDE
Contrôle des conditions commerciales (prix, incoterms, délais, moyens de paiement, taxes...)
Coordination avec les services logistique, production et transport pour garantir le respect des délais de livraison
Coordination avec les transitaires, transporteurs, chambres de commerce et douanes
Établissement des documents d'expédition : facture commerciale, packing list, certificat d'origine, documents douaniers, etc
Suivi des expéditions jusqu'à la réception finale par le client et traitement des litiges (retards, non-conformités, avoirs...)
Suivi des encaissements, gestion des lettres de crédit, remises documentaires ou autres modes de paiement spécifiques
Mise à jour des bases de données clients (tarifs, conditions commerciales...)
Réalisation et transmission Pro forma
Tarif transport
Envoi de la commande de farine au moulin
Confirmation faisabilité commande vs date & quantité
Gestion du transport Export
Gestion des prévisions et des stocks de sacherie (MS Export)
Gestion des marquages de sac (MS Export)
Mise à jour des tableaux de suivi (commandes, planning des départs)
Gestion du reliquat client
Validation réception ECS
Gestion des litiges qualité
Gestion des litiges logistique et administratif
Refacturation transporteur selon le litige
Remonte les dysfonctionnements et axe d'amélioration
Participe à l'amélioration des outils et des processus
Participe aux réunions ritualisées avec les commerciaux (connaissance marché et clients)
Participes aux réunions hebdo avec le Moulin de Rouen et la SOCOMAC
Bac à Bac+2 (BTS commercial, gestion des ventes) ou expérience similaire acquise par le parcours.
Compétences comportementales :
Adaptabilité
Autonomie
Planification
Organisation
Relationnel
Compétences transverses :
Applicatifs dédiés et outils bureautiques
Bases de données et logiciels dédiés
Développement d'un réseau
Environnement économique, financier et parties prenantes
Gamme de produits et services
Techniques de gestion administrative
Techniques rédactionnelles
Compétences métiers :
Anglais
Affrètement
Crédit management
Gestion de stock
Techniques commerciales
Techniques de facturation
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