Créée en 2018, RED est une start-up lyonnaise dans l’IoT & l’AgTech qui a pour mission de révolutionner la manière dont est utilisé l’éclairage dans les serres professionnelles.
Nous développons une solution globale permettant aux maraîchers d’aujourd’hui et de demain de gérer l’éclairage de manière optimisée afin de consommer moins, produire plus et produire mieux toute l’année.
Dans le cadre du renfort de notre équipe nous recherchons un Technicien Support Informatique qui travaillera sous l’autorité de notre CIO & CISO afin d’apporter une véritable assistance technique informatique à l’ensemble de nos collaborateurs internes (Lyon, Nantes, Hollande).
Vos missions
* Enregistrer, qualifier les incidents internes et les demandes des utilisateurs en apportant l’assistance technique adaptée
* Accompagner les nouveaux salariés dans l’appropriation de notre environnement informatique
* Participer à la maintenance du parc et gérer le stock des équipements informatiques,
* Installer et paramétrer les postes informatiques et autres outil (téléphone, imprimantes etc.)
* Administrer des droits d’accès aux ressources informatiques
* Qualifier et effectuer un support client (France ou Hollande) de
premier niveau
Vos compétences
* Parfaite maîtrise du français et de l’anglais afin de pouvoir répondre aux demandes formulées par nos collaborateurs francophones comme anglophones
* Maîtrise de l’outil bureautique Microsoft Office 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams…)
* A l’aise avec un système d’authentification centralisé (Activ Directory, LDAP)
* Connaissances du système d’exploitation MacOs serait un vrai plus et idéalement à l’aise avec le MDM Mosyle
* Capacité à diagnostiquer et résoudre les problématiques matériels et logiciels des collaborateurs
* Sens du service et aisance relationnelle tout en étant à l’écoute et patient
* Polyvalence et capacité d'adaptation,
* Faculté à gérer l’urgence et à prioriser
Formation bac +2/3 en informatique ou technicien réseau, vous disposez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire.
Vous êtes débrouillard(e) et l'atmosphère dynamique d'une entreprise à taille humaine vous attire ? Afin de rejoindre l’aventure, n'hesitez pas à nous transmettre votre candidature
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