Description du poste :
Mission :
-***Participer à la mise en œuvre, l'intégration et l'optimisation de la plateforme ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, etc.).
-***Analyser les besoins des clients, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques.
-***Paramétrer et développer sur ServiceNow (JavaScript, Flow Designer, API.).
-***Accompagner les clients pour adapter les processus métier (ITIL, gestion des incidents, changements, etc.).
-***Former et supporter les utilisateurs finaux, rédiger les documentations.***Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques Service Now.
Description du profil :
Votre profil :
·***Expérience significative sur ServiceNow (minimum 2 ans) ou sur des solutions ITSM équivalentes (minimum 4 ans).
·***Maîtrise du paramétrage, développement et intégration sur ServiceNow (JavaScript, APIs REST/SOAP, workflows).
·***Sens de l'autonomie, rigueur et capacité à s'intégrer à une équipe projet.
·***Niveau d'anglais professionnel apprécié.
·***Certifications ServiceNow (CSA, CIS-ITSM) et ITIL v3/v4 appréciées***Informations pratiques :***Tickets restaurants
* Titre de transport pris en charge à 50%
* Mutuelle et prévoyance
·***37 jours de congés & RTT
·***Poste hybride
·***Déplacements ponctuels à Tours
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