Qui sommes-nous ?
In Extenso est un leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, accompagnant nos clients dans toutes les étapes de la vie de leur entreprise.
Avec plus de 250 agences et 6600 collaborateurs, nous sommes présents partout en France.
Nous sommes certifiés Great Place To Work® et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d’équipe se manifeste chaque jour à travers notre collaboration et notre soutien mutuel.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre In Extenso, c'est bénéficier d’un cadre de travail agréable, d’un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, et d’un accompagnement pour évoluer selon vos objectifs et ambitions.
Dès votre arrivée, vous profiterez d’un parcours d’intégration structuré et d’un système de parrainage pour vous guider. Nous offrons de nombreux avantages, notamment :,
• d’une équipe RH disponible et à l’écoute de vos besoins (formations, accompagnement),
• d’outils et matériels informatiques à votre disposition dès votre arrivée,
• de rémunération selon profil,
• de la mutuelle et prévoyance d'entreprise,
• de la plateforme d’avantages OBIZ,
• de carte dématérialisée tickets restaurant,
• de RTT,
• de télétravail
Votre rôle au quotidien:
Accueil & relation clients
Accueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme et convivialité
Tenir le standard téléphonique et assurer la transmission efficace des messages
Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l’équipe dédiée
Être un(e) véritable facilitateur(trice) de la relation, en fluidifiant les échanges entre clients, partenaires et équipes internes
Secrétariat & support administratif
Assurer la logistique administrative quotidienne de l’agence
Organisation & coordination
Gérer les relations avec les prestataires externes et les fournisseurs
Gérer les fournitures de l’agence
Respecter les délais et alerter en cas de difficulté ou de retard
Relation clients & outils
Créer les lettres de mission et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
Accompagner les clients dans leur organisation et la prise en main de nos outils (facturation, process de validation/paiement, etc.)
Former les clients à l’utilisation des outils du cabinet
Qualité & process
Être garant(e) de la bonne application des process de travail sur les dossiers confiés
Connaître et valoriser les offres In Extenso ainsi que l’actualité du cabinet
Assurer le lien avec les fonctions supports
Maintenant, parlons de vous…
Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS NDRC, BTS SIO…), vous alliez aisance relationnelle et appétence pour les outils numériques.
Véritable ambassadeur(drice) de l’agence, vous jouez un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement de nos clients TPE/PME. Premier point de contact, vous savez instaurer une relation de confiance, comprendre les besoins et guider les clients dans la mise en place de solutions de gestion (facturation, achats, process internes…).
À l’écoute, pédagogue et force de proposition, vous contribuez à offrir une expérience client fluide et qualitative.
Vos atouts pour réussir sur ce poste :
Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable
Sens du service et posture commerciale affirmée
Capacité à paramétrer et prendre en main des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation)
Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifs
Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et sens de l’organisation
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