L'agence Adecco Tertiaire de Bruges, recrute pour son client, organisme de crédit : CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT H/F Vous mettez en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégagez des solutions adaptées à la situation des clients tout en sauvegardant les intérêts du groupe et en veillant à la meilleure efficience économique. Vos fonctions : - Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process amiables- Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. - Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.- Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales.- Ordonnancer les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui vous sont délégués.- Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à votre disposition- Effectuer les enquêtes nécessaires- Procéder à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués- Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)- Traiter les tâches de la corbeille Workflow- Traiter les différents états informatiques relevant de votre périmètre amiable- Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d'échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.
Votre formation / Expérience:Bac +2 validé mini / Bac + 3 maximum - impératifExpérience en relation client par téléphone impérative, et aptitudes en gestion et animation. Vos compétences :Aisance relationnelle et téléphonique et sens du résultatSens de l'organisation et goût du travail en équipeDiplomatie, adaptabilité Nous vous proposons :Poste basé sur PESSAC/CANEJAN, proche rocade6 mois renouvelableTemps plein 39h hebdoHoraires : amplitude 8h00/19h00 du lundi au vendredi, de temps en temps le samediSalaire selon diplôme + expérience professionnelle (environ 2100€ brut/mois)
Cette offre vous intéresse ? Vous possédez une expérience aguerrie en relation clientèle et êtes intéressée par une mission longue durée? Postulez dès maintenant!
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