Chez HappyCulture, chacun de nos 48 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités!
En tant qu'hôteliers responsables, nous faisons attention à notre empreinte carbone simplement et à notre échelle. Nous avons déployé un programme RSE ambitieux qui met en place des actions concrètes et voulons offrir à nos clients de séjourner avec la conscience tranquille.
Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.
Envie de participer à l'expérience HappyCulture ?
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons unAlternant Coordination évènementielle (H/F) au Hill Club à Lyon 02
MISSIONS PRINCIPALES :
* Réaliser les devis Restauration (The Hill Club)
* Aide à la prise en charge des événements (MICE, restauration, etc.) de la pause d’option à la facturation / fidélisation
* Gestion des options (réalisation/ajustement des dossiers clock, réponse et relances clients sur la deadline, création des blocks chambre et espaces, annulation des options…)
* Confirmation des dossiers (bloquer les espaces et chambres, préfacturation, passer en confirmer sur Backyou, créer la réservation sur Zenchef…)
* Reporting sur Excel du CA commissionné
* Vérification de la bonne réalisation des éléments d’organisation (menu correspondant bien aux allergènes communiqués, disposition salle correcte, matériaux défectueux…)
* Coordination des événements sur place
* Suivre la satisfaction client sur place
* Envoi du questionnaire de satisfaction après départ du client et réalisation du reporting des réponses
* Suivi de la communication inter-service
* Participation la réunion commerciale
* Soutien dans le management des stagiaires et des équipiers
* Fidélisation et commercialisation des espaces :
* Réalisation des visites clients sous supervision de son responsable
* Participer à l’accueil des événements et interlocuteur privilégié/référant sur-place
* Aide à la réponse client (email, interlocuteur privilégié sur le standard téléphonique commercial )
MISSIONS SECONDAIRES :
* Accompagner le changement (RSE)
* Répertorier les prestataires extérieurs (animation, prestataire audiovisuel/scénique…)
CONDITIONS DE TRAVAIL :
* Travail en équipe à horaires non fixes
* Travail en intérieur au sein de l’hôtel/restaurant
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