Technicien support de proximité h/f

Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023.

Située au coeur du 2ème arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités :

- L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E, .net, les solutions front (Angular / Vue React..), les architectures micro-services
- Tests logiciels et qualité du SI
- Le Data Management
- Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
- Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
- L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :

- Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
- Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
- Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
- L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes

Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin. Le technicien aura plusieurs missions dans un contexte VIP

- la gestion des demandes et des incidents informatiques liée à l'environnement de travail des collaborateurs (ordinateurs, accessoires, copieurs, visioconférence, logiciels, )
- la préparation et la livraison du matériel (ordinateur, accessoires)
- un accueil au kiosque pour l'ensemble des interventions
- la gestion du stock de matériel

La mission consiste à assurer le support de proximité IT bureautique auprès des collaborateurs

- Être le technicien proximité référent et privilégié des collaborateurs sur l'environnement bureautique corporate (ordinateur Windows ou Apple, logiciels, copieurs, visio conférence, accessoires informatiques, mobiles)
- Prendre en charge les incidents/demandes de ces collaborateurs, les résoudre ou suivre l'avancement de la résolution si une escalade vers un autre groupe support est nécessaire
- Assurer un support proactif en réalisant des tournées régulières préventives (plateau rédaction)
- Effectuer un reporting quotidien sur l'activité au management

Environnement technique : Windows 10/11, Mac OS, Android, iOS, Office 365 et autres outils collaboratifs, nombreux logiciels métier, Servicenow,

Mission en présentiel uniquement

Couverture support : 7j/7 semaine et WE de 9h à 17h + jours fériés