Missions : Rattaché(e) à la Responsable d’activités en biens médicaux, vos missions consisteront à :
· Évaluer la perte auditive des patients en réalisant les bilans auditifs nécessaires, dans le respect des protocoles en vigueur
· Accueillir, conseiller et accompagner chaque patient dans le choix de solutions auditives adaptées à ses besoins
· Proposer, adapter et régler les appareillages auditifs, puis assurer leur livraison, leur suivi et le service après-vente
· Accompagner les patients dans la prise en main et l’entretien de leurs équipements, en garantissant leur satisfaction sur le long terme
· Gérer les aspects administratifs liés à l’activité : élaboration des devis, gestion des prises en charge et facturation
· Assurer un suivi rigoureux des dossiers patients et contribuer à leur fidélisation
· Participer activement au développement de l’activité : relance des devis, dynamisation des ventes et qualité de la relation client
· Être garant(e) de la qualité du centre en appliquant les procédures et exigences QualiAudio
· Collaborer avec les professionnels de santé (ORL, médecins généralistes, etc.) dans le cadre du parcours de soin
· Porter et promouvoir au quotidien les valeurs et l’image d’Écouter Voir
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