Objectif du poste
Vous jouez un rôle clé dans la gestion du back-office en assurant la qualité du service client, la bonne relation avec notre réseau de distribution, la conformité et les opérations auprès de nos clients.
Qui sommes-nous
Nous sommes une entreprise europ?e dynamique et indpendante forte de plus de 260 collaborateurs dvous la satisfaction de nos clients. Nous offrons des solutions dpargne performantes et innovantes dans plusieurs pays europens. Notre entreprise est reconnue pour son dveloppement russi et sa capacit dinnovation.
Le Groupe est entiement dtenu par ses managers. Avec la confiance de prs de 140 000 clients nous grons plus de 9 milliards deuros dpargne.
Nos bureaux sont situs Paris, Londres, Dublin, Amsterdam, Lisbonne, Vienne et Singapour avec notre sige bas Paris.
Nos collaborateurs issus de 23 nationalits diffrentes parlent prs de 30 langues et ont une moyenne dge de 35 ans.
Vos missions
Pilotage administratif
* Assurer le suivi des souscriptions avec nos partenaires (CGP, banques, courtiers) et relancer pour la compl7ude des dossiers.
* R4aliser des contr4les rguliers sur les flux de souscription en lien avec l'7quipe IT.
* Etre en charge des contr4les de premier niveau et des validations de second niveau.
* 0tre l 0interlocuteur privil13gi 0 des principaux partenaires commerciaux.
* Piloter et r4aliser les actes clients complexes.
* Piloter le flux d'activit e9 en collaboration avec le Directeur du Back-office.
Qualit e9 de la relation client
* Collaborer avec les e9quipes IT et conformit e9.
* Gler et d e9velopper la relation avec les difffrents prestataires (ex. back-office organisme de financement).
* Interactions : travail en bin0me / support avec l'entier de l' e9quipe Relation Clients et du pe9l commercial.
Am e9lioration de l'activit e9
* a0Etre force de proposition afin d'ama ier les process internes notamment pour mieux formuler les besoins m btiers aux quipes IT et optimiser l'utilisation de l'outil de gestion au quotidien.
* Mettre en place et/ou dupliquer les process administratifs n e9cessaires lors du lancement de nouveaux produits.
* Faire remonter les dysfonctionnements aux e9quipes IT et suivre leur r solution.
* Savoir anticiper de nouveaux besoins le cas chant.
Profil recherch
Formation & Experience
* Issu(e) d'une formation supine de type Bac+5 (cursus dans le domaine bancaire ou de l'assurance).
* Vous disposez d'une premire experience professionnelle en tant que r fefr e9nt ou manager dans le domaine du Middle Office notamment au sein de back office gestion prive CGPs asset management.
Compances et savoir-re
* Rigueur
* Organisation et gestion des priorit e9s
* Autonomie
* Dynamisme
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Excellentes comp e9tences relationnelles et esprit d' e9quipe
* Sens du service client / partenaire
* Excellente pr e9sentation orale
Pourquoi nous rejoindre
Intrer une aventure entrepreneuriale dans un cadre international.
Travailler sur des projets variers qui stimuleront votre cr334ativit e9.
Flexibilit e9 : bénéficiez du t e9l e9travail jusqu' e0 2 jours par semaine.
Profiter d'opportunités de développement professionnel.
Key Skills
Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1
#J-18808-Ljbffr
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